你们京东延保和京东售后不是一家公司吗，延保虚假上门，还说你们售后偷偷换了什么管子，你们售后又说是空调质量问题可以正常走延保，你们之间的斗争不要牵扯我好吗，我只是个客户，你们窝里斗刘强东的不知道吗

尊敬的客户您好，您反馈的问题我们已收到，已为您反馈专员跟进处理，请您知悉，给您带来的不便请您谅解，同时您也可以随时拨打京东保险24小时客服热线： 400-098-8565（保险）400-098-8502（延保）

以上所说的客服有京东客服，和京东延保客服

在京东自营店买的空调坏掉了，找京东售后过来维修15号的时候修好了，过了两天又坏了，然后22号给京东打电话反映这个问题，他们说48小时之内给我回复没有任何人给我回电话，然后我又给他们打电话，他们说找上门师傅过来查看一下，然后我一直等也没等到维修师傅上门，我再次和京东联系，把师傅没有上门的事情告诉了他们，他们说师傅已经上过门了，但是我家里一直没有京东的维修师傅上门，他说给我反映这个问题，然后48小时内给我回复，并且安排维修师傅再次上门，然后过了好几天也没有人和我联系也没有人上门看我的空调问题我在京东买了京东延保是一年内只换不休但前提是商品质量问题，我把我的问题告诉了他们，我的问题是如果说是商品质量问题，你们要走京东的延保合同，对我购买的商品只换不修，如果不是商品的原因，我可以申请售后进行维修但前提你得拍一个维修师傅上门查看呀，我现在没等到京东的客服回电也没有等到京东维修师傅上门，然后在28号的时候京东派了一个维修师傅上门查看，那个师傅已经很确定说是商品质量问题，然后我今天打电话给京东客服问他们什么时候能对我的空调进行更换，京东客服今天晚上告诉我，我们无法对你的空调进行更换，因为你的空调不是质量问题，京东客服跟我讲维修师傅上门查看过了，不是商品质量问题，是弗利氧泄漏导致的，然后我告诉京东客服之前来上门的维修师傅说的是商品质量问题，然后我又给之前上门联系我的那个维修师傅打电话把这个事情给他讲了，他说不是他上报的，然后我又跟京东客服联系我问他，你们说我空调不是因为商品质量问题坏掉的有什么凭证吗？他说他们有维修师傅上门检查照片，还有维修师傅上门的结论。京东客服跟我讲的有两个维修师傅上门了，但是到我家里检查空调的维修师傅只有一位，我问京东客服要了他们所说的维修师傅处理照片发现照片里面根本就不是我家，我上传照片有维修师傅上门的照片和我家实际情况的照片京东售后对于我空调的问题视而不见做虚假工作上传虚假照片关闭我空调损坏的工单，本月22号开始打电话，一直到今天8月29日都没有人处理我空调的问题，我跟他们打了很多电话，他们就一直让我等48小时和24小时专员回复，但是没有任何人给我打电话给我，说明我现在的情况