购买摩多狼手套，商家在明知缺货的情况下屡次欺骗我下单，最后发错误尺码并不予换货
友爱喵
发布于 2024年08月30日 13:59
- 17375544875
- 抖音
- 抖音商城
- 平台商家欺瞒消费者
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 324元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-09 14:54:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，订单上退款76元+现金打款32.4元 订单全额退款成功，暂时无法满足您的诉求，抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-30 16:38:11
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-30 16:38:11
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-30 13:59:01
本人于今年8月8日在抖音平台的MOT O狼摩托车用品店下单购买了一副价值108元的尺码为2XL的黄色手套，商家于8月9日来电称我购买的商品收到 众多消费者反馈2XL码严重偏大，在结束通话后未经我允许擅自发货XL码的手套，最后我收到商品后无法正常使用，要求商家给我更换回2XL码，商家却说之前就已经告知我缺货，而真实情况是我从未收到缺货通知，商家在明知自己缺货的情况下售卖该尺码商品，并妄图以欺骗的方式诱导我换成XL码商品，且在我反馈问题后，该尺码规格的商品仍然处于可以下单的状态。而后我要求商家给我换货，商家前后多次欺骗我说可以调货给我、已经调到货正在运输途中等，最后于8月20日我再主动联系商家时，商家表示缺货，不能给我换。该商家屡次欺骗我，我均有保留对话证据，该商家毫无诚信可言，在明知自己缺货的情况下，上架商品售卖，并诱导消费者继续下单，而后拒不发货，严重违反《民法典》以及《消费者权益保护法》。我要求商家退一赔三，向我赔付金额共计324元。
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