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尊敬的客户，您好，您反馈的问题我司已收到，请核实投诉信息是否完整，信息完整的情况下，会由相关部门专员在3个工作日内与您联系。请您保持电话畅通，谢谢！ 如果投诉信息不完整请及时补充（联系人姓名，手机号，借款订单号或其他关联信息），以便能及时有效的受理您的投诉问题。

本人在过去10年里，因父母先后患癌，漫长的医疗期间需高昂的治疗费，于2019年左右下载众安贷APP，在急于借钱医治父母情况下，我看到众安贷年利率才百分之五左右情况下，就按平台提交各类信息，平台要求支付优+会员费88元（我也不知道这会费是什么意思），但是如果不支付就不给下款，于是我被迫强制同意，不到一分钟放款到账，之后按照还款金额一直按时履约。之后的期间，我又陆续从众安贷平台借款5次，共计借款6次，已结清4次，每次借款平台都要收取优+会员费，共计支付了6次，之前是88元，后来是98元、148元。自从用上众安贷的APP后，每天都会有客服打电话来让我把平台里剩下的钱提走，承诺说提出来后给我升额度，为我申请降息等虚假宣传，直到今年8月中旬，偶然刷到对众安贷严重违法违规的视频介绍后，我才打开众安贷的APP查看，不看不知道，越看越生气，这五年里，众安贷除了收取我会员费，利息费后，每月都一直违规收取我高德离谱的保费。现在APP上能看到的3笔保费竟然本金40000分12期的保费7114.8，本金49000多一笔分12期的保费达8998.44，本金47100的一笔分6期的保费达4397.94（以上费用只是保费），通过专业人士计算后发现众安贷平台的实际年化利率达37.58％、39.59％和38.13％，于是我打众安贷的客服，要求提供我本人在众安贷平台里的所有借款记录并请求计算每一笔借款的年化利率。客服告知我在平台共计借款6笔，但对于年化利率的计算死活都不讲，只是说会记录会反馈。下午时众安贷工号为110的客服回了电话，就一直说众安贷是合法合规的平台。我说麻烦你告诉我一下你们平台年化利率是如何计算的，该客服就一直坚持让我自己去看合同，年化利率计算方法不会告诉我，他们众安贷就是合法合规的，如果我不相信就算了，想怀疑就让我自己怀疑好了，没啥好讲的。（态度极其恶劣）。 根据国家相关法律规定：众安贷在放贷时，在借款人不知情下，不能违规强制搭售保险费、服务费，息费应该公开透明（其中一份合同里明确年化率为20.1％，但实际年化利率达38.13％）这属于严重的违法行为。 对于这样严重违法的网贷平台，请求国家认真监管，成立联合调查组进驻核查，查实后不只是罚款，应该收回牌照，严惩不贷，这样才能有效震慑这些黑心网贷，让他们不能再危害人间。为了中国的强大和安宁，救救被违法网贷害惨的负债人吧！