抖音商家辱骂，威胁人身安全，客服不处理商家不作为
正义喵
发布于 2024年08月30日 10:39
- 17375549071
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,商家辱骂,商家威胁人身安全,威胁恐吓,人身攻击,人肉地址
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉,下架产品
- 401元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-28 17:08:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：退货退款退运费（109元运费已到账）+商家补偿100现金+平台300现金补偿已到账，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-30 10:57:53
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-30 10:57:53
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-30 10:39:10
8月12日在抖音商城购买了两把椅子，两把均有不同程度的问题（椅子腿不平，晃动），与商家沟通换货等，后续商家打电话过来辱骂，用极其恶劣的脏话辱骂我本人及家人，后威胁我人身安全，并声称知道我家地址电话等信息，事后几日我感到后怕，将上述情况投诉给抖音商城客服，至今没有合理结局方案，对商家没有进行处理，商家店铺还在开着，为此事我已经进行近20天的投诉，反复与抖音共同但没有结果，在我已经提供文字材料，截图，电话录音的情况下，包括与店家的聊天记录（承认辱骂威胁我后），抖音还在拖延，没有积极处理，我非常失望。希望有关部门能够及时处理，对我进行赔偿，对违规违法商家及相关工作人员进行处理。
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