小米平板 5 键式保护壳刚用一年半就无法维修
洞察喵
发布于 2024年08月30日 14:55
- 17375555990
- 小米服务
- 平板键盘
- 小米平板 5 键盘式保护壳
- 无法正常使用,无法维修
- 退货退款,维修,改善服务
- 399元
- 投诉已完成
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自动完成
09-07 15:00:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-09-01 16:18:02与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
08-31 14:08:32
没有达成一致，小米售后拒绝给我修理，这款键盘我只使用了一年半，就无法维修了。一款电子产品，刚刚过保几个月后就无法维修了，闻所未闻见所未见。。。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024-08-31 13:48:59与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-30 16:52:47
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-30 16:52:47
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-30 14:55:50
2022 年购买的平板键盘式保护壳，刚用了几个月就坏了，在 2023 年 3 月换新了，然后刚用了一年半，又坏了。找到小米售后，小米售后明确告诉我让我寄回后，自费维修，并且帮我创建了售后单并寄回产品。寄回后，小米客服联系我，说收到产品了，但是无法维修，说停产了，没有配件了。我刚刚使用一年多，刚过保，就停产无法维修了？小米的产品难道都是一次性的吗？我接受不了这个售后结果，我要求维修，或者给我换新。
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