米其林驰加小程序预约时间不提供服务，店长态度恶劣
洞察喵
发布于 2024年08月30日 16:23
- 17375558607
- 驰加中国
- 客服不处理,服务不到位,欺诈
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,修改宣传内容
- 0元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-30 16:43:08
已分配商家 驰加中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-30 16:43:08
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-30 16:23:21
米其林驰加于7月31日赠送我一张洗车券，使用该券可查看适用门店，我于8月29日中午选择一家适用门店，到店后该店告知已没有洗车服务，无法提供服务；于是我在微信小程序上预约了另一家适用门店，预约时仅能选择晚上6点和6点半的时间，我选择预约了6点到点，并提示预约成功。 下午5点半，我开车前往预约门店，经历了长距离的堵车和缓行，于5点55分抵达门店，店长说他们已经下班，无法提供服务，并声称他们没有6点这个时间的预约，我拿出预约提示给他，他说你去找客服解决，然后便离开不再理会。在与客服沟通后，也未能得到有效解决和处理。 米其林驰加的这种行为，严重伤害了顾客的感情，不顾我耗费时间耗费精力在高峰期驾车前往门店的劳累，店长与客服的这种敷衍、不作为，明显是店大欺客的表现，特此揭露和曝光，希望商家得到严肃处理。 如果不能提供服务，请不要让顾客选择到；既然选择到了，就请按约提供服务，否则就是欺诈，就是侵犯了消费者权益！
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