黑猫消费者服务平台
自动完成
10-01 10:00:38
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
08-31 21:27:12
至今没能给出满意答复，德邦客服来电话语气十分强硬说就算你投诉也没用，只能按他们的方式处理
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-30 18:41:13
已分配商家 德邦快递客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-30 18:41:13
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-30 18:26:38
我将一台保险柜通过德邦快递（保价2000元，货物实际价值3000元）从黑龙江省牡丹江市邮寄到广东珠海市，收件人收到货后发现商品损毁，于是联系德邦快递将货物带走，现在德邦却向我们要货物退回的运费，而且只赔偿300元。我们寄出的运费是290元，物品保价了2000元，现在德邦将商品摔坏了，客户拒收了，还要问我们支付商品退回的运费，然后只赔偿300元，我们寄出的运费都要290元，一来一回等于我们商品被白白的损坏了，然后还要自费将商品运回，物品被摔坏了，只赔偿一个寄出的运费吗？商品损坏了不用赔偿对吗？最可笑的是退货运费还要我们承担？请问我们保价2000的意义是什么？现在我司要求将货物重新打包好，免费给我们退回，并赔偿损失1000元，用以维修保险柜。
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