拼多多平台棉花娃娃定制问题投诉
勇敢喵
发布于 2024年08月30日 20:26
- 17375563968
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 货不对板,客服态度差,换货强制变成退货退款,换货强制退货退款
- 赔偿,作出处罚,退货退款
- 208元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-30 21:29:05
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-30 21:29:05
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-30 20:26:19
我于2024年8月1日在拼多多平台下单定制款棉花娃娃，出现说话不算数、商品粗制滥造、不积极解决等问题，侵害了我消费者权益。我的诉求是把我要的娃娃重新做到满意给我，处罚商家以及拼多多客服，并给予我补偿。我在8月1日下单后咨询商家并被告知十天出图，在8月17日才出图，期间我多次询问催促，整个购买过程商家回复非常慢并且不积极。商家发货前并未给我展示样品并询问我是否满意就直接发货。收到货后发现粗制滥造，瑕疵非常多。因为再次订货时间来不及就投诉到了拼多多官方客服，客服要我把货退回去重新制作，听取后我以换货方式寄回，商家签收后给我发了别的店家链接要求我再次下单，后我咨询拼多多客服是否可以在商家提供链接内下单，客服说尽量不要做。我咨询商家为什么要重新下单后，他告知我换货退回后平台会退款就找不到我的订单。我再次咨询客服想要了解商家说的是否属实。结果拼多多直接申请专人对接。专人对接后事情并未得到妥善解决，并对我进行强制性退款，偏袒商家，不解决实际问题。
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