以霸王条款拒绝免费换屏
洞察喵
发布于 2024年08月30日 22:17
- 17375565865
- OPPO客服
- 手机
- OPPO FINDX3 PRO
- 屏幕故障,以霸王条款拒绝换屏
- 免费换屏
- 5999元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
09-04 10:32:37
霸王条款，不接受解决方案。
洞察喵
补充投诉
09-02 15:11:06
产品缺陷，不接受自费换屏。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带去的不便，此单无法保修，建议考虑自费维修，后续如有任何疑问可拨打官方客服电话：95018，或者是微-博私信OPPO服务，感谢您的反馈。
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洞察喵
补充投诉
09-01 17:52:03
官方回复维持不能免费换屏，本人认为不合理不接受
您好，我们很重视您的反馈，您反馈的情况我们会快速核实跟进的，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-30 22:54:20
已分配商家 OPPO客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-30 22:54:20
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-30 22:17:49
本人OPPOFINDX3PRO于21年购入，23年底外屏意外碎裂，由于OPPO官方售后不能只维修外屏，故到其特约第三方专营店维修。24年8月26日，手机正常使用过程中屏幕突然出现绿线。经了解，是由于OPPO公司21年左右生产那批手机采用的三星液晶屏幕有缺陷，但其售后以本人手机已过质保及曾到第三方维修为由拒绝免费换屏。投诉1.既然oppo官方售后不能只维修外屏，外屏的价格只是两三百，而一套屏幕将近两千元，消费者是否只能贵格维修？2.作为普通消费者，无办法辨别OPPO特约专营店是否官方店，如果官方与其撇清关系，那允许这样冠名是否违规？3.屏幕出现绿线是产品的缺陷问题，而且出现问题的时候大部分已经过了保修期，设置这样不能换屏的霸王条款是否合理？
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