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已分配商家 中国移动10086
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我于8月26日在中国移动App->"选靓号"中购买一例手机卡,该手机卡为合约类型,每个月有低消标准且合约期为两年,条款以及合同中并未写到两年到期后需逐级降档且每个档次期限为两年可再次降级下一档次的说明以及相关文案,办理手机卡之前也多次与中国移动客服确认此事,客服给出的回应是合约期满两年后没有降档规则,用户可随意更改套餐规则,确认好后才进行购买的,购买完成后激活手机卡后,因为不放心此事,再次与中国移动客服询问,此时,客服告知我说,合约期两年到期后需要逐级进行降档套餐,且每个档次的合约期又为两年,这个事情我是不承认的,而且条款中也没有对应规则以及文案,我让客服给我处理,结果两天了也没有给我任何回复,一打电话就说加急处理一打电话就说加急处理,至今也没有给我解决问题,真的是非常的让人气愤,我这边的诉求已经很明确的告诉客服,因为合同中没有此类到期后降档的条款说明,此条款属于隐藏条款不具备法律效率,如果此条款不能取消,我这边注销手机号则不承担任何违约责任,请求立即将该手机号注销。另外一个方案就是,到两年后没有逐层降档这层规则或条约限制,因为此条款本身就没有在合同中体现,所以我两年合约到期后可任意更改套餐,不受任何条约条款限制。
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