真我GT5 Pro屏幕故障投诉
机灵喵
发布于 2024年08月30日 23:52
- 17375567105
- realme真我手机
- 手机
- GT5 Pro
- 屏幕故障,拒绝三包
- 维修
- 3020元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
09-07 11:07:33
解决不了，最终把有瑕疵手机卖了
机灵喵
确认完成
09-07 11:07:33
尊敬的用户您好，您的问题我们非常重视并已安排专员与您沟通处理，若有任何疑问可随时咨询我们的官方在线或热线客服：http://t.cn/A67nx4rq 或400-628-0066~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-01 12:11:26
已分配商家 realme真我手机
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-01 12:11:26
机灵喵
补充投诉
08-30 23:57:53
这个是通话录音。因为oppo的信用相信你们，你们的处理态度令人失望透顶。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-30 23:52:03
我在2024年6月28日在闲鱼平台购买真我GT5 Pro一部，两个月后8月29日出现右上角小点如下图。在周围无任何外力损伤痕迹，由于本人喜欢裸机使用，周围存在磕碰，工作人员以右下角磕碰触及到屏幕一点点边框玻璃的理由拒保，工作人员也承认导致屏幕故障的原因并非人为的外力损伤导致的（有通话录音为证）。工作人员也无法提供具体的书面的保修条款，要求我原价维修（有通话录音为证）。难道下面一个角一点点的微小外屏玻璃磕碰会导致上面角内屏出现点？难道贵司的产品如此脆弱？连具体的理由都不能书面告知消费者？以此为理由不免荒谬且可笑。贵司无正当理由，仅仅以不能字面表明的规定作为依据来拒保的处理方式令人无法接受!!! 本人自真我GT以来购买多款真我产品，如真我Buds 2，真我Buds 2 Air，真我Wireless Pro等，其中真我Wireless Pro保修期内按键掉落售后说无法维修，也无法调换，这本人都忍了并继续购买贵司产品，如今推卸责任拒不维修问题产品，把责任推给用户，对老用户的这种态度令人寒心。 我要求立刻对我的手机进行免费保修！！！
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