在抖音电商平台购买了一款翡翠手镯，9797元，直播间展示和收到实际的物品差异大
勇敢喵
发布于 2024年08月31日 10:36
- 17375571557
- 抖音
- 抖音商城
- 申请退款/提现不到账
- 退款,退货退款
- 9797元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-09 12:06:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：商家签收之后48小时处理退款，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-31 13:01:49
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-31 13:01:49
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-31 10:36:32
2024年8月24日在抖音电商平台购买了一款翡翠手镯，价格为9797元，我告知主播我是小白，看不懂板料，让博主推荐种水镯，后主播在直播间推荐块板料，主播称其没有开任何美颜滤镜，称其板料为糯冰往上的种水，可实际收到的镯子连糯化都达不到，差异巨大，后要求商家退货退款，商家拒绝，商家称因其为板料不是手镯是定制的，后其抖音平台打电话来说如需退货退款要向他们商家支付百分之30的材料损失费，共计2939.1元，或者确认收货优惠我500元，我都拒绝了，因为实在差距太大了。定制的不退不换的前提是，商家的货品应该和他们说的一致，没有差异后者不退不换才能生效。现在我要他们退货退款。抖音平台和商家狼狈为奸，欺骗消费者。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
