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抖音平台芝华仕旗舰店虚假宣传，诬陷消费者，恶意篡改物流预约配送时间以达到拒绝退货的目的，卖家和物流串通欺诈消费者，拒绝配送货物，索要赔偿，否则拒绝退货退款！

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我于8月11号在抖音下单芝华士品牌的电动沙发，物流显示8月19日开始揽收,21日发出，8月22日显示到达我所在城市，23日我主动联系物流公司送不送货，物流表示拒绝，28日晚18时左右物流公司人员来电，我当时有事未接到电话，晚22时左右给物流回电询问第二天能否送货，物流表示没时间，我接着问那推迟一天，30日帮忙派送，当时与物流公司人员达成一致，30日上午九点半左右再次给物流工作人员打电话问当天什么时候能送，对方声称没时间，我没有提前联系他，没有提前给他发信息，他不知晓，接着声称我是约他31日送货，还态度恶劣，我跟物流工作人员沟通无果，随即给抖音芝华士品牌电商客服发消息陈述事实，并且明确表示，希望他们能与物流公司沟通确保当天送货，否则就申请退货，客服给我的答复是需要我承担退货物流费用690元。希望贵平台能调查事实真相，并非我个人原因申请退货退款，是该物流公司一而再再而三的找理由推辞不肯送货，而品牌方与物流公司协商也存在很大问题，不去追究物流公司责任，反过来找消费者赔偿退货导致的物流费用，这个是毫无道理的。