黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-31 17:43:25
已分配商家 捞王锅物料理
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审核通过
08-31 17:43:25
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-31 15:40:45
2024.8.28下午3:36分在大众平台上买了一张温州万象城捞王火锅店的券进行一个用餐，用餐一半时发现煮熟的肉上携带着一根卷曲的毛发，第一次告知表示换菜，第二次协商表示退用餐费，第三次要求赔偿并且按照食安险148条未满1000的消费，赔偿1000元。商家拒绝诉求。门店经理表示愿意自己出资再赔我一个消费金额的285，我表示拒绝，这个东西应该由门店承担，诉求赔偿1000元，这么大的商场连锁的门店，应该承担起责任，身为餐厅连这相对应的保障卫生的基本原则都没有，事发后还承担不起责任，实在是没办法理解
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