购买苏宁易购空调延保卡，不履行售后服务
机灵喵
发布于 2024年08月31日 17:15
- 17375581227
- 苏宁客服中心
- 活动虚假宣传,不履行售后服务
- 赔偿,改善服务,作出处罚
- 300元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-14 17:04:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您在黑猫投诉平台反馈的问题已沟通处理，麻烦您对平台投诉进行评价和确认完成，感谢您的支持~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，关于您在黑猫投诉平台反馈的问题已沟通处理，麻烦您对平台投诉进行评价和确认完成，感谢您的支持~
机灵喵
补充投诉
09-06 11:20:37
九月二号苏宁客服再次打电话跟我说约了师傅九月五号上门，又不来，已经第六次了，我现在已经不需要上门了，只要求返还购卡款项和做出赔偿
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，有结果后会尽快联系您，请您耐心等待~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-31 18:39:17
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-31 18:39:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-31 17:15:56
2019年5月线下买的三菱重工空调，由苏宁易购公司的安装师傅上门安装，安装完成后师傅推销了苏宁易购公司的空调延保卡，承诺在空调本事自有的保修服务到期后，继续履行五年的保修服务，因今年7月份空调外机有异响，8月9号线上跟电话联系了苏宁易购售后服务中心，安排了维修人员上门服务，但是维修人员不履行上门服务，故意拖延，也不打电话重新跟我预约时间，自行修改上门时间，经过一个月的时间，平台自行重新预约了五次，这五次都不履行上门服务，严重有故意拖延，不履行售后承诺的行为，希望有关部门能够介入调查，这个延保卡是否存在虚假宣传，欺骗消费者，谢谢
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