购买抖音池也珠宝手串填错地址后取消订单重新下单被限制购买换号后同样限制购买
机灵喵
发布于 2024年08月31日 21:24
- 17375585573
- 抖音
- 抖音商城
- 商家限制购买
- 解除限制
- 102元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-08 15:44:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，关于您反馈的问题，建议您联系商家，或者更换店铺尝试，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
09-01 09:14:35
第九条:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-31 22:27:44
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-31 22:27:44
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-31 21:24:52
与8月27日下单水晶手串填错地址， 退单重新下单后被店铺限制交易联系商家后，商家把责任推给抖音平台多次交涉都没有解决限购问题，换号交易后商家直接发货空包裹并且继续限制新号购买。商家和抖音平台的限制行为侵犯了我消费者的权利，在未经合理的通知或解释就单方面限制，且没有合理的依据，在多次与抖音客服联系，却不承认他们在后台限制此操作，敷衍搪塞含糊的解释对话，这种无故无理由和解释的限制是不合法的。我的诉求是向相关监管部门投诉来解除限制我自主选择商品下单的权。
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