同程出行服务投诉：呼和浩特逸达酒店预订退款问题
勇敢喵
发布于 2024年09月01日 10:30
- 17375591644
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,乱收费,霸王条款
- 退款,速处理
- 131元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-09 11:12:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-01 21:03:31
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-01 21:03:31
勇敢喵
补充投诉
09-01 10:35:34
根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款“，违反了契约自由精神与契约平等。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-01 10:30:19
我于2024年8月30日预订呼和浩特市逸达酒店，因行程有变我有联系退款，酒店前台态度恶劣，我与同程客服联系，也一直不处理，霸王条款不可取消，我的诉求是退款。
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