友爱喵
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09-12 17:33:21
友爱喵
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09-12 17:33:21
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友爱喵
补充投诉
09-02 21:21:57
得物平台给出的处理方案我不能接受
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-01 20:37:51
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-01 20:37:51
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-01 18:50:52
首先说第一个问题，在得物上买了一双Vans鞋，承诺8.28日送达，可是却29日送达，联系了客服说会晚到必赔，但是要满足两个条件：1.赔偿方式以优惠券的形式，也就是我必须在得物平台上再次下单才会享受赔偿。2.优惠券的有效期是15天，也就是我必须在15天内再在得物下单才会享受赔偿，我认为这不合理，属于霸王条款！ 再说第二个问题，鞋子收到，晚上慢走穿着遛弯，大概半个小时，回来左脚脚跟和右脚小拇指都磨破了，回来找客服协商解决，客服说只给50元的优惠券，而且也是有有效期的优惠券，告诉我这是最优解决方案，而且只能接受！对于得物客服的解决方案我不能接受，首先客服说鞋子穿过，不能退货，但是我想说鞋子放在那里放着我能知道有问题吗？只有穿过才会发现问题不是吗？其次也就是我花几百块钱买了一双一次性的鞋子，得物平台不能给与解决方案，而是告知我就只能这样，那我就自认倒霉吗？得物是这个态度吗？那以后谁还敢在得物上面买东西？买了东西有问题就只告诉你我们就是这个解决方案，你接受也得接受，不接受也得接受，是吗？你们得物是店大欺客吗？还是看着我们老百姓好欺负？这种只负责销售不负责售后的商家，我问你，你们的路会走长吗？对于得物的态度恶劣，还有不能给消费者解决问题，我提起投诉，请黑猫投诉帮我解决我的问题，谢谢！！！
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