机灵喵
补充投诉
09-06 17:34:02
菜鸟客服回复只能赔偿10倍运费，90多块。我重新配一把钥匙要1800。让我提供价格证明，这个该怎么证明？？把我的东西邮寄丢了，现在又不负责，
机灵喵
补充投诉
09-04 17:40:58
我已经向菜鸟客服投诉过这个问题了！给我的这个号码是菜鸟老的
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-02 10:32:35
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-02 10:32:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-02 10:09:53
我是收件人，邮寄的是一把马自达车钥匙，我仅收到了一个白色快递袋，还是破损被打开过的。第一时候和派件员沟通，落实快递到派件员手中的时候，钥匙已 由派处理结里 经丢失。当天联系了菜鸟客服，客服说寻找，已经过去了4天，今天客服说让我提供物品价值说明，这个4s店无法提供。菜鸟客服又说最多可以赔偿我300元加6倍运费合计370元多。我已经询问过马自达4s店，补配一把钥匙要1800多元，难道说把我钥匙快递弄丢了，我还要自己花钱配钥匙吗?我只能接受按照实际补配钥匙价格的赔偿。这里有两个问题:1，揽收人员明知道是一把汽车车钥匙，为什么用纸质快递袋包装发货?而且快递都没有粘性，钥匙很容易从里面掉落出来2，如果说丢失只能赔偿300元，那是不是以后邮寄物品，快递公司就可以不给收件人了?只要给赔偿300元就好 了??作为盈利性快递公司，丢失快递就应该是照价赔偿吧!
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