黑猫消费者服务平台
自动完成
10-12 16:04:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
09-04 13:56:59
平台依然坚持霸王条款，不退货退款，强买强卖，
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-02 16:36:57
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-02 16:36:57
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-02 15:17:42
得物自定义霸王条款，无视中国法律，对消费者强买强卖，购买前页面显示支持七天无理由，后又以跨境商品不支持七天无理由退货。收到的鞋子不管真假，有个很大的问题，压脚背，穿着巨难受。 第一时间反馈给得物客服，客服以跨境商品不支持七天无理由退货。 首先，我这不是无理由退货，我是有理由的，鞋子压脚背无法穿不退货留在家当摆设么？我的钱也不是大风刮来的，倒是平台赚钱跟刮风一样。 其次，中国没有一条法律说是跨境商品不可退，商品完好无损，吊牌锁扣包装都在，客服工号8295轻飘飘来了句跨境不支持退货，不解决消费者实际问题，得物内部踢皮球，坚持霸王条款。无人真正替消费者解决问题。 最后得物购物页面显示支持七天无理由退货诱导消费者下单，等到了付款后，鞋子页面又立马变成了不支持7天无理由退货。可以看图片。得物平台在跟消费者玩文字游戏？？把消费者当傻子？专门钻文字空子，只要消费者看到七天无理由下单，都不会考虑什么跨境不跨境，直接下单。十个消费者里面有两个不懂得维护自己的权益，得物就专门钻空子赚不懂法律的消费者的钱，黑心商家必须严惩不贷！！！还消费者一个公道！！！ 最后得物app直接给消费者关闭退货通道，比霸王条款还要霸道！！！这跟抢消费者的钱有什么区别？ 鞋子并没有拆任何吊牌之类，完全不影响得物再次销售，难道作为商家只愿意赚钱，不愿意承担消费者退货的风险？哪有这样的好事？ 在中国大陆，竟有如此无法无天的平台在撒野？天网恢恢 疏而不漏，相信投诉平台人员能还我们消费者一个公道！感恩：）
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