恢复运费险功能
机灵喵
发布于 2024年09月02日 15:56
- 17375620473
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,账号问题,服务不到位/态度差,运费险
- 解释,改善服务,恢复账号,恢复运费险功能
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-24 10:50:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于9月05日作出答复，请您参考该答复内容，如有其他疑问，您也可以拨打官方客服电话95766转4 进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
09-06 19:04:49
请问我的账号为什么不符合运费险这个功能，我账号并没有违规违纪违法行为，要求抖音给我一个合理解释
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的账户暂时不符合运费险使用要求。平台每隔半年~一年会不定期重新评估您的账户状态，建议您后续关注，订单是否有运费险以您下单时的页面展示为准，感谢您的理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
09-02 20:21:38
图1商家直播间有明确标注有运费险，图2是我打开直播间的商品还是显示没有运费险，用另外的账号去浏览也是显示有运费险，就只有我的账号显示没有运费险，要求平台尽快恢复我账号运费险功能
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-02 16:20:11
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-02 16:20:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-02 15:56:51
店铺商品链接明明有运费险，可是我的账号链接却没有运费险功能，平台关闭了我账号运费险功能，要求恢复运费险功能，看下图有证明明明人家商品说明有运费险的，可是我的账号就是没有运费险
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