友爱喵
补充投诉
09-03 10:53:36
平台态度傲慢且不负责任！如果以不符合平台规则拒绝售后是否寄来一卷卫生纸也要买家承受？拆箱视频中明显可以看出平台寄来产品明显有断裂（拆箱视频2中1分26秒，1分53秒。拆箱视频3中1分23秒）证据确凿也要以不符合规则抵赖有店大欺客之嫌。请平台出示符合规则的打包视频，证明机器在打包装袋时完好无损！
非常抱歉带给您不好的体验，核实您反馈的20240*********601***，核实您以机器两侧机臂连接处有断裂申请售后被实物拒退，核实您举证，拆袋未从易撕线撕开，未展示易撕线，视频中展示外观问题后，最后机器又未装袋，退外观，拆装袋均不规范无法容忍售后，考虑到商家体验可客情补偿50，如您有其他疑问，建议您通过拍机堂APP-消息-客服消息，进入在线客服咨询，感谢您对拍机堂的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-02 17:28:47
已分配商家 拍机堂
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-02 17:28:47
友爱喵
补充投诉
09-02 16:53:18
平台提供的发货视频完全无法证明机器是否有问题，并且客服承诺48小时提供完整打包视频，售后时间却只给24小时。这样的出库打包视频怎么能证明无问题？
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-02 16:39:01
收货拆箱发现两侧机臂断裂，以拆箱视频不符合规范为由拒绝售后。并且拒绝提供证明打包时拍摄到机器无断裂的完整打包过程视频。
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