哈啰出行9月2号封我帐号，还要交三百五十元违约金，说线下交易，此事无事实。
正义喵
发布于 2024年09月02日 18:17
- 17375624500
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 联系不到客服
- 退款,恢复账号,撤销处罚
- 350元
- 已回复
正义喵
补充投诉
09-04 17:29:42
平台客服像是完任务一样，完全不问司机什么情况，就定结论。客服电话也无法回拔过去，三个路径客服电话都是机器，无法转人工。希望平台客服再来一个电话把事情搞清楚。
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司核实无法为其解封（或退回违约金），已向用户致歉，无法满足用户诉求，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-02 19:48:39
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-02 19:48:39
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-02 18:17:59
订单都是走平台的，无线下交易。平台乱罚司机，
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
