黑猫消费者服务平台
自动完成
09-14 15:30:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！您反馈的问题平台已致电您，告知处理方案：已经退货退款，退运费已到账，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-03 00:36:48
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-03 00:36:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-02 19:03:35
本人在抖音上买的苏泊尔婴儿喂养台消毒柜，卖家表示会赠送各种各样的赠品，并且承诺无理由退货，包含运费险，而商家故意将“赠送”的各种各样的商品放在一个订单中，并且要求退货时只能一个订单寄回，且商家指定顺丰寄回。商家所谓的“运费险”包含11元，超出部分需要自己支付，商家的包裹严重超重，并规定只能寄子母件，导致超出的11元需要自己付费，买回来的东西并没有达到预期，也不像直播间说的那么厉害，想到商家承诺的保障所以选择退货，结果无论如何我都需要自己付多出来的顺丰的费用，联系客服像机器人一样乱回答，我严重怀疑这是商家让消费者强行留下商品的一种手段，无论如何消费者都会产生损失，我希望挽回我的损失。
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