洞察喵
补充投诉
09-04 10:07:22
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，通过我司申请的每笔信用消费，订单本金、月供、综合费用、还款规则等下单确认界面都有明确展示，您同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节。如您的订单存在锁定期，需按时还完锁定期数后可操作提前结清，具体以您页面展示为准；如您订单无锁定需要提前还款可以在APP-我的-x月账单-点击‘账单明细’-选择要提前还款账单-点击‘申请提前还款’按钮即可或者是在APP--我的--全部订单--点击要提前还款的订单--点击‘账单状态’--点击‘申请提前还款’按钮即可，符合条件系统会展示入口以及给予相应减免。如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
09-03 18:25:30
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，通过我司申请的每笔信用消费，订单本金、月供、综合费用、还款规则等下单确认界面都有明确展示，您同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节。如您的订单存在锁定期，需按时还完锁定期数后可操作提前结清，具体以您页面展示为准；如您订单无锁定需要提前还款可以在APP-我的-x月账单-点击‘账单明细’-选择要提前还款账单-点击‘申请提前还款’按钮即可或者是在APP--我的--全部订单--点击要提前还款的订单--点击‘账单状态’--点击‘申请提前还款’按钮即可，符合条件系统会展示入口以及给予相应减免。如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
09-03 17:05:19
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您好，您的问题企业已收到，感谢您的反馈。您可联系分期乐客服电话95730或0755-237*****、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-03 00:12:45
已分配商家 分期乐服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-03 00:12:45
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-02 20:02:07
还款未达一个月无法提前结清，需冷冻期一个月后才可提前还款
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