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友爱喵
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本人于2024年8月31日经快递收到在秀动买到的周边专辑《呼吸之野》两本。由于其中一本有明显损坏，当日发起售后申请。在9月1日时，申请通过，并要求退货，并给出退货地址信息。本人于9月2日经快递寄回损坏专辑，查看物流信息了解到该专辑在9月3日被签收。直到现在，仍然无法完成退换货。主要问题有下面几点：一、申请售后时无法选择退换货，二、客服缺乏与产品的负责人之间的沟通，无法反馈诉求，三、长达14天的不能退款、补偿运费或换货的售后申请订单。
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