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友爱喵
发起投诉
09-24 13:05:40
在天猫超市购买苏泊尔米黄色热水壶，收到一件粉色热水壶，发起退货退款后，天猫超市同意退货退款，待收到货不承认是超市仓库发出的，拒绝退款，客服介入后，客服电话沟通去核实监控，随便拿了一张莫须有的照片就说商家没有发错货，监控看不出颜色品牌任何信息，最后强制关闭退货退款，钱货两空，造成经济损失169元，诉求:退货退款
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