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已分配商家 智行火车票客服
2024.10.4号10.30在智行火车票预订了酒店 结国去山区玩没信号取消不了订单出山区已经1点多了 联系客服占线 联系酒店不予退款 让我联系平台 结果平台打电话联系酒店说扣我百分之三十手续费 原价286给我退了196我觉得非常不合理 根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约平等。
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