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中国联通的增值业务虽然难取消但好办理

正义喵 发布于 2024年10月08日 22:17
  • 17376470604
  • 中国联通客服
  • 费用问题,增值业务自动扣费,价格问题,取消业务难
  • 退货退款,费用减免,赔偿解释,改善服务,快速处理
  • 1000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 11-10 16:01:56

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国联通客服
回复 10-11 15:24:47

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-08 23:53:29

已分配商家 中国联通客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-08 23:53:29


正义喵 补充投诉 10-08 22:23:44

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正义喵 于黑猫投诉平台发起 10-08 22:17:01

我父亲他是不太懂智能手机操作的人,但他是中国联通的老客户了,至少有十几年了。但是最近我爸爸一直在跟我抱怨:话费很贵,交了钱还停机,要交好几次才行。我爸今天晚上还发信息询问我说,他是不是又不小心点到哪里了?我就问他说他的套餐是多少?他说是128块钱的套餐。因为前几个月,我看我爸的手机上面有很多增值业务,我也帮他拨打客服电话,取消掉了。我很疑惑,随后我登录了他的中国联通账号。然后发现最近几个月,他不仅有500块钱的流量套餐的额外使用,还又增添了两个增值业务,我就很恼火,这不是逮着老实人薅羊毛吗?我爸他在外地打工行,挣钱真不容易,还是中国联通的老客户,为什么这样对待他?晚上我又拨打中国联通的客服电话,我就把情况告诉客服,客服说这是我爸自己主动在网上办理的业务,与他们无关。听到这个回答,我就想问了,如果不是你们主动发的短信,我爸怎么会没事儿就自己主动办理业务呢?然后客服又说那我给你发个验证消息,你看看你自己会不会主动办理业务呢?我就想说,你给我爸发这些消息,我爸肯定以为这手机号发的这些消息不回,肯定对手机号产生什么影响啊?因为我爸的这份工作对手机使用的依赖还是蛮大的,之前我也提出了我爸换个号码的要求,因为每个月两百真的交不起,但他说这个手机号销户,后续对他的工作造成的麻烦很大,我就说好吧,反正你的那些增值业务我也给你取消掉了,以后每个月128元也是可以接受的,但是七月份是180多元,后续八月份还是180多,九月份直接高达700多,因为又诱导他办理了500元流量的业务,九月份在取消了增值业务的情况下,又多了两个增值业务。这真的很令老客户寒心啊?之后我会跟我爸说网上的消息不能乱回,但是你们的行为就没有错吗?确实,我承认,现在年轻人确实是不会轻易相信网上的信息,但是中年人,他们好不容易努力不被时代抛弃,你们发信息让他办理增值业务难道没错吗?我现在的诉求是补偿我们之前因增值业务多出来的额外收费,并且,请你们不要再给我们发什么办这个业务,那个业务的信息了,你们不发,我爸爸也不会没事求着你们办理业务啊?真的很搞笑,客服竟然问我会不会去相信网上的业务办理,科技的进步是为了方便百姓生活,不是让中年人多花冤枉钱啊!


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