已分配商家 优酷小助手
优酷视频在我8月扣完钱之后就已经取消自动扣款的前提下又多扣了两个月的会员费用,合计70元。期间没有推送任何短信或者app消息告知我会员要到期或者需要自动扣费和扣多少钱,只有在开通的那一天通知我已开通自动扣费。根据查询《合同法》显示信息,在签署网络合同的情况下,合同一经签订出现的自动续费,在合同中没有约束提示自动续费情况下,或者存在隐瞒情况,需要退款。已与客服沟通要求退还两个月的会员费,但是客服以我在此期间有观看视频为由拒绝退款,没有任何提醒我一直以为这个是自己之前开通的会员还没到期才使用的,今天查信用卡才发现它偷偷摸摸就扣了钱,也没有任何短信提醒,图片显示9月4号到期说的是8月4号左右扣钱,扣完之后我就已经关闭了该服务,结果还在扣钱
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