天猫养车在用户不知情的情况下，没有任何通知沟通，私自核销用户消费券
勇敢喵
发布于 2024年10月11日 10:17
- 17376529654
- 天猫养车
- 私自核销用户消费券
- 费用赔偿
- 1200元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-11 10:59:44
已分配商家 天猫养车
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-11 10:59:44
勇敢喵
发起投诉
10-11 10:17:41
我在2023年7月，在吉林市青年路店购买一个买一赠一的活动卡，可以保养两次，有效期到25年7月，当时用了一次，还剩余一次。今年10月，想起来车要保养了，胡上软件查看，发现我的剩余一次保养，在24年6月被核销了，我认为已经构成欺诈行为，找客服投诉，仅退回了我一半的费用194.5元，但是当时的政策和物价，一次的保养费用约为400元，根据消费者权益保护法第五十五条，我要求3倍费用的赔偿，1200元，由天猫养车的总部承担，他们明知没有用户验证码的前提下，无法核销，在核实后，又说确实在我不知情的情况下被核销，他们有管理责任，除对我的赔偿外，还应该被有关部门惩处。
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