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天猫养车在用户不知情的情况下,没有任何通知沟通,私自核销用户消费券

勇敢喵 发布于 2024年10月11日 10:17
  • 17376529654
  • 天猫养车
  • 私自核销用户消费券
  • 费用赔偿
  • 1200元
  • 已回复
天猫养车
回复 12-25 15:36:37

您好,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电天猫养车客服热线 400*******,会有专业客服帮您跟进处理哦!


勇敢喵 补充投诉 10-16 11:44:45

对专员沟通结果不满意,并没有为你们构成欺诈末行为的后果,承担责任


天猫养车
回复 10-15 14:10:16

您好,非常抱歉给您带来的不便,我们查看到专员已经与您进行沟通,并提供处理方案,建议您考虑一下,感谢您对天猫养车的支持,祝您生活愉快!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-11 10:59:44

已分配商家 天猫养车


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-11 10:59:44


勇敢喵 发起投诉 10-11 10:17:41

我在2023年7月,在吉林市青年路店购买一个买一赠一的活动卡,可以保养两次,有效期到25年7月,当时用了一次,还剩余一次。今年10月,想起来车要保养了,胡上软件查看,发现我的剩余一次保养,在24年6月被核销了,我认为已经构成欺诈行为,找客服投诉,仅退回了我一半的费用194.5元,但是当时的政策和物价,一次的保养费用约为400元,根据消费者权益保护法第五十五条,我要求3倍费用的赔偿,1200元,由天猫养车的总部承担,他们明知没有用户验证码的前提下,无法核销,在核实后,又说确实在我不知情的情况下被核销,他们有管理责任,除对我的赔偿外,还应该被有关部门惩处。


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