iPhone13电池鼓包自费更换电池后出免费更换政策
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已分配商家 Apple支持
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我的iPhone13在8月28日出现鼓包,搜索案例看到三四月别人的iPhone13电池鼓包售后免费更换了电池,随即致电apple客服售后,客服表示没有免费更换电池政策,我就预约了线下授权专营店自费更换了鼓包的电池。9月29日,线下授权专营店和直营店都表示,iPhone13电池出现鼓包可以免费更换电池了。我致电apple客服,诉求退还自费更换鼓包电池的费用,客服以官方没有出退费政策为由拒绝退费。既然apple已经对iPhone13电池鼓包做出免费更换电池售后了,为什么区别对待消费者拒绝退费。
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