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国泰航空客服原因给我订错票,承诺7天退款,至今11天了还没退

机灵喵 发布于 2024年10月21日 19:35
  • 17376776843
  • 国泰航空
  • 退款一直不到账
  • 快速处理,退款
  • 7194元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-21 19:50:54

已分配商家 国泰航空


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-21 19:50:54


机灵喵 发起投诉 10-21 19:35:13

10月9日晚上我打国泰航空客服电话订机票,10月19日北京飞多伦多的。因客服原因给我订错票,当时说她会操作退款,7天即可到账,然后又让我付了一笔钱重新买这趟航班的票。等于现在在一个人的名下同一天同一航班我花了两份钱买了两张票。现在订错的那张票的钱一直不退款,至今已12天。我在订票后的第七天又打过客服电话询问此事,当时客服说已经向领导反应,并且承诺在我的票10月19日出发前肯定会给我打电话告诉我处理进度。但今天已经21号了,我已经到多伦多了。还没有人联系我,客服多次不信守承诺,说7天退款到账也没有退!说给我加急处理也没有处理!说在我19号出发前肯定会电话联系我也没有联系!


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