已分配商家 国泰航空
10月9日晚上我打国泰航空客服电话订机票,10月19日北京飞多伦多的。因客服原因给我订错票,当时说她会操作退款,7天即可到账,然后又让我付了一笔钱重新买这趟航班的票。等于现在在一个人的名下同一天同一航班我花了两份钱买了两张票。现在订错的那张票的钱一直不退款,至今已12天。我在订票后的第七天又打过客服电话询问此事,当时客服说已经向领导反应,并且承诺在我的票10月19日出发前肯定会给我打电话告诉我处理进度。但今天已经21号了,我已经到多伦多了。还没有人联系我,客服多次不信守承诺,说7天退款到账也没有退!说给我加急处理也没有处理!说在我19号出发前肯定会电话联系我也没有联系!
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