关于优酷会员自动续费及退费问题的投诉
洞察喵
发布于 2024年11月16日 08:32
- 17377564582
- 优酷小助手
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,联系不到客服,自动续费,乱收费
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉
- 35元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
11-16 20:01:05
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
11-16 11:21:12
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-16 09:12:53
已分配商家 优酷小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-16 09:12:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-16 08:32:15
把自动续费给关上了，还是扣了35块钱，我现在需要退费，不知道什么时候给开的这么贵的会员！
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用户7961173723广东佛山
打01012315或01012345因为优酷是北京注册的。我的钱退还给我了
2024-11-16 22:44举报赞1回复
盛夏的初春199507江苏常州
根据2021年5月1日施行的《网络交易监督管理办法》，其中明确规定了，对于自动续费应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择，并且在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。
2024-11-16 19:23举报赞回复
用户7962932684新疆乌鲁木齐
某红书上有教程，教你话术让客服退款，最好给客服一些消费者条例或者法规
2024-11-16 16:45举报赞回复
最新评论
用户7961173723广东佛山
打01012315或01012345因为优酷是北京注册的。我的钱退还给我了
2024-11-16 22:44举报赞1回复
盛夏的初春199507江苏常州
根据2021年5月1日施行的《网络交易监督管理办法》，其中明确规定了，对于自动续费应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择，并且在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。
2024-11-16 19:23举报赞回复
用户7962932684新疆乌鲁木齐
某红书上有教程，教你话术让客服退款，最好给客服一些消费者条例或者法规
2024-11-16 16:45举报赞回复
吕德华妹夫上海
管用吗
2024-11-16 13:57举报查看对话赞回复
盛夏的初春199507：有用吧，我退过一次
2024-11-16 19:21举报赞回复
用户7921616752：不管用
2024-11-16 16:30举报赞回复
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