距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:尊敬的用户您好,非常抱歉为您的生活带来不便,经与店铺工作人员沟通核实,该订单用户投诉承诺赠品未兑现问题,300元京豆已升级京东协助补发并电联用户解释。感谢您的谅解与参与,欢迎您持续关注海尔产品与服务!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
实在抱歉给您带来不好的体验,小海这边帮您落实反馈
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已分配商家 海尔客服
10月5日在海尔京东自营店购买的洗衣机,直播间中奖300元京豆,找客服登记说是收货后30个工作日发放。11月15日找客服说是变成了90天发,给我登记补发10个工作日发。11月16日联系又说是90天发。每次说的都不一样,天天推拖。要求按最初约定发放300元京豆。
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