距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:尊敬的用户您好,非常抱歉为您的生活带来不便,经与店铺工作人员沟通核实,该订单用户购买的是套购,净水器+管线机,用户在直播间抽中了半价,用户认为是套购半价店铺客服多次明确告知用户是净水器半价,用户不接受,要求套购半价,店铺已联系用户告知商品详情页均有描述 5折(半价)/0元购/霸王餐/AA限时优惠类活动等排名规则 如您购买套购产品,仅跟套购内的单台厨下净水机可参与活动权益,具体返还金额联系客取核实为准,用户管线机+净水器均已安装成功不符合退货要求。感谢您的谅解与参与,欢迎您持续关注海尔产品与服务!
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
实在抱歉给您带来不好的体验,小海这边帮您落实反馈
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已分配商家 海尔客服
你好,我想投诉一下海尔净水器旗舰店,这个店在 11月7日 有个净水器+管线机半价福袋,我中了,然后等我安装上了后客服又不给退钱了,说是只有净水器是半价,早知道这样我就根本不会参与这个福袋活动,而且管线机在安装的时候还跟我家预留的尺寸不符,我还花钱找师傅把板子割掉一块,海尔净水器旗舰店当初活动规则不清晰,捆绑销售,诱导消费,耍赖不给退货,请求抖音官方能给解决一下!感谢!
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