已分配商家 跨越速运官微
我于11月15日在鞋友邦小程序下单跨越速运3个快递,均为同一个地址,快递员到了之后跟我说,同一个地址不需要下3个单号,比较麻烦,让我下一个单号,把另外两个取消,但是对于快递超重计费问题只字不提,后面5点多我一看快递费,显示513元,我赶紧联系快递员,快递员又说转接商务,商务又表示就算分开寄也是一样的,我表示如果分开寄一样的,我给你1000,然后商务又说现在取消需要空巢费,并且需要我出,我觉得不可思议,不是我的问题,我之前寄过同一个地址差不多大小的包裹一个,只要103元,现在3个快递变成1个快递,直接513,如果分开来寄不可能超出400,直接间接让我损失了100多元,甚至商务在我不知情的情况下直接把我快递拦截,我深怕拦截了等会又要这个费用那个费用,又打了客服电话给我继续运送。现在我要求进行赔偿,退还我超额费用。因为快递员问题导致超重超额!
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