抖音商城购买学而思学习机未退差价及不允许退货问题
- 17377617249
- 学而思智能
- 客服态度差,承诺保价,降价后不退
- 赔偿,作出处罚,改善服务
- 990元
- 已回复
直播时满口保价双十一,并且未说明不保价的情况,那就是只要降价就需补差价。所以请履行保价承诺,退差价
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已分配商家 学而思智能
我于2024年10月17日在抖音学而思电子教育旗舰店购买学而思学习机,价格6599。当时双十一活动未正式开始,主播承诺保价双十一,买贵退差价。双十一期间有国补,商家以不是商品降价为由不退差价,且不让退货退款。直播的时候并未提及不保价的情况,只是一味引导顾客下单,承诺买贵退差。
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