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跨越速运快递问题不回复不解决

正义喵 发布于 2024年11月18日 10:39
  • 17377620637
  • 跨越速运官微
  • 客服不回复,多收费,提供虚假信息
  • 赔偿解释,退费,道歉,改善服务
  • 2000元
  • 80元
  • 处理中
正义喵 补充投诉 11-18 15:28:27

现场称体重25kg得东西,现在说按照他们的算法是52kg?差这么多,而且现场并未告知,带走货物后再发短信让补钱?现在又说不补钱不配送?放在他们那里也要再收费?


正义喵 补充投诉 11-18 14:49:40

他们公司人员打电话过来态度极其恶劣,自己说自己的,说完直接挂掉,不配合他们缴费就要扣件或者再次交什么保管费,他们也说了是他们系统反应慢,造成的,结果全都怪在客户身上,?没搞错吧


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-18 10:42:41

已分配商家 跨越速运官微


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-18 10:42:41


正义喵 发起投诉 11-18 10:39:54

我于16日下午寄件时,我下单的30kg,显示77元,实际重量只有25kg,收费是按照30kg算的,现场量了体积和重量,量了两遍,我付款80.4,回来过了一小时后,为什么带走货物之后显示体积问题我又要交费55???我向客服提出疑问后,两天时间并没有处理,转人工也没有回复,请问是不是故意不理呢,还扣件,是不是我不多付钱,货物就不给我呢?请做出合理解释


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