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流利说培训机构未上课时不退费,恶意扣除退费费用

勇敢喵 发布于 2024年11月18日 14:23
  • 17377628899
  • 英语流利说客服
  • 霸王条款,退款问题
  • 退款,延长服务
  • 8980元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 11-20 14:57:10

近9000的费用,6项课程内容中,每一项的费用,我扣除的是哪一项? 哪一项我用了,你们要我扣哪一项,没有用为什么要付费?


勇敢喵 补充投诉 11-20 14:52:44

给我打电话的录音,只给我他们的方案,没有商讨也没有沟通。也没有解释


勇敢喵 补充投诉 11-20 14:48:46

平台没有和我列出所有费用明细,变成退2000多,还是不清不楚的。也没有解释外教课没扣,但是费用却扣除了。我说这样我不接受,他们让我再考虑下,或者还是延期1个月


流利说客服
回复 11-18 17:10:08

同学,您的问题正在核实处理中,还请您耐心等待,如有疑问还请您关注流利说客服公众号进行咨询。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-18 15:51:41

已分配商家 英语流利说客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-18 15:51:41


勇敢喵 发起投诉 11-18 14:23:48

2023年年底买的1个月,后面流利说服务人员推荐买了8980的套餐,里面包含一些服务和课程费用,一节课没上,要求退费或者延期,退费就剩680了,他说的服务推送就是每月5-10天不定时的推送,还多数都是推送的购课广告,我买的课就是为48节外教课买的,结果一分钱没的退,说兑换都要勾选,销售人员都没解释过条款信息,我想着要么延期,要么退款,他们工作人员要扣费的课按照他们买的价格也不值这个价。其余2月份开始都没用过,为什么要收费,还说要延期要交198一个月。


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1条评论|2人参与网友评论
最热评论
用户6018661894河南商丘
后来怎么处理的,我的也是这样
11月27日13:03举报回复
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用户6018661894河南商丘
后来怎么处理的,我的也是这样
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