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投诉顺丰速运:货物在运输过程中被调包,索赔进度缓慢

友爱喵 发布于 2024年11月19日 20:37
  • 17377672920
  • 顺丰官方客服
  • 丢件,邮件签收问题,提供虚假信息,未履行保价承诺
  • 赔偿解释,解释,快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,提供物流客服电话录音,道歉,发货,退费
  • 4000元
  • 4650元
  • 已回复
顺丰官方客服
回复 11-20 13:38:34

已隐藏内容


友爱喵 补充投诉 11-19 20:44:42

图1为发出的时候快递拍照并上传实拍 图2为联系收件网点核实图片,吊牌被剪短,商品被调包


顺丰官方客服
回复 11-19 20:44:30

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-19 20:42:01

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-19 20:42:01


友爱喵 发起投诉 11-19 20:37:30

10-30号发出快递,31号派送快递,商品被调包,并且到那边网点商品就被调包,没有拒收发回来,当天就联系顺丰调查,发现是收件网点出问题。我这边发货都有上传商品细节和图片吊牌,包括保价4000块钱。发现被调包了,11-5号开始理赔,到现在还没赔付。


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