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我10月11日那天10点多从花乡二手车点借了个充电宝,然后在车上发现没电,于是联系客服暂停收费,客服并赠送了一张4元优惠劵,我11点多在东方时尚点还了充电宝,10月15日早上扣我95元且客服查不到归还记录,客服说得有现场归还时照片才能解决。之前投诉过多次,涉事企业已退费85元,目前多收10元。涉事企业说一个月内有归还记录可再次退款,已经一个多月过去,请问有没有归还记录,还是说类似问题你们全部没有归还记录。
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