淘宝贝贝丹麦八年代购/退货退款
- 17377718786
- 阿里客服
- 未履行7天无理由退款,虚假国外代购物流,货不对板,客服态度差,诱导消费者先确认收货
- 退货退款
- 1318.97元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
我与2024年11月4日在淘宝卖家贝贝八年代购,购买一双鞋,价值1318.97元。等收到鞋发现和要购买的款式完全不一样,且鞋鉴定是假货。卖家承诺7天无理由退换,但是申请退货退款卖家要求先确认收货再退款,等操作后卖家不操作退款流程,且等卖家操作时间到期时显示保证金余额不足无法退款。淘宝客服介入无有效办法只能等商家充值。 我的诉求是要求商家按照国家消费者权益保护法履行承诺的7天无理由退款义务,淘宝有义务对商家虚假发货和不履行承诺的7天无理由退换行为进行监督,且在商家不法行为和不履行义务时对消费者做出赔偿
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