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闲鱼客服错误判定,知错不改!

友爱喵 发布于 2024年11月22日 17:48
  • 17377758406
  • 闲鱼
  • 售后服务欠缺
  • 退款,作出处罚,改善服务,撤销处罚,赔偿,道歉
  • 1200元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-22 18:09:51

已分配商家 闲鱼


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-22 18:09:51


友爱喵 发起投诉 11-22 17:48:38

我在闲鱼平台上购买一款oppo的findx7手机 金额1200元,到货以到货以后我发现有明显拆修到货以后我发现有明显拆卸痕迹,摄像头进灰。我拒收退货跟卖家协商联跟卖家协商联系,以后卖家不承认。然后申请客服介入,闲鱼客服,没有手机维修方面的知识,也根本不懂得怎么去鉴别,盲目的去,盲目的去判定我输。打款打款给了卖家。造成我的经济损失。判定失败以后,顺丰继续给我派送手机,我签收以后直接转寄到oppo售后,经售后鉴定,手机有拆修痕迹,我拿着售后的纸质工单已盖章。并且由当时转寄顺丰和售后寄回来以后的全程录像。随机随机申请闲鱼客服二次介入。闲鱼客服,在有售后鉴定的情况下,给我发给我发信息说没有提供有效凭证。我想请问他们?已经上传到售后鉴定工单?不算凭证?为了掩饰他前期判断失误造成的错误,他们知错不改,这种行为,缺乏大公司的担当,客服人员也缺乏手机方面的知识?用一个不懂手机的人去判断手机,是否有维修?很可笑很可笑的一个笑话


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