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闲鱼平台投诉:索尼投影机交易纠纷及客服误判

友爱喵 发布于 2024年11月22日 17:52
  • 17377758536
  • 闲鱼
  • 闲鱼客服公平性欠缺
  • 作出处罚,改善服务,赔偿
  • 1600元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-22 18:06:29

已分配商家 闲鱼


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-22 18:06:29


友爱喵 发起投诉 11-22 17:52:17

我在2024年11月16日在闲鱼出售一台索尼投影机,描述里面提示到液晶老化自行分辨及存在的问题,并以处理价出售,买家收货后想要补偿,被我拒绝,后又要退货,因为闲鱼客服的不公平和不公正判定买家退货,在纠纷举证中,买家提出液晶周围老化,其实对于是否老化索尼售后客服说需要拆机检测才能确定,而且我也在描述中提示了,这时候闲鱼系统里面显示买家证据不足,之后买家说模糊,没有达到自己预期效果,我上传了买家给我发的视频和图片,影像清晰,结果闲鱼客服关闭了举证通道,判定买家退货,众所周知投影机对于对焦,调焦,光线等都是比较敏感的,一台投影机的画面都是买家拍摄出来,画面截然不同,客服根本没做任何分析,胡乱判断,要求闲鱼对客服做出处罚并赔偿此单。


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