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对闲鱼交易纠纷处理不满,请求平台介入调查并给予合理解释

勇敢喵 发布于 2024年11月22日 18:04
  • 17377758911
  • 闲鱼
  • 客服不处理,服务不到位,联系不到客服,未履行保价承诺
  • 赔偿,作出处罚,改善服务,解释,道歉
  • 362元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-22 18:14:16

已分配商家 闲鱼


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-22 18:14:16


勇敢喵 发起投诉 11-22 18:04:22

我于2024年10月17号在闲鱼上进行了一笔交易,我是卖家,下单前我已告知买家仔细阅读标题和商品问题点,发货时我给买家包邮并付了邮费,买家收到货之后把商品安装未做保护措施,把商品刮花损坏之后就申请请退款,被我拒绝了之后,买家又申请客服介入,我上传了凭证和告知问题点,可是客服还是判了退货,退回来买家付了运费,我的家人替我收到商品之后发现商品有刮花损坏,没有及时有效的拒签,最终客服给买家退款了,买家又申请退运费,我拒绝之后并上传了商品损坏刮花的照片,买家又申请了客服介入,界面就没有可以上传凭证的面页,中途两个小时,没有任何客服打电话和我沟通说明情况,客服介入就直接同意了买家的申请,我打电话给闲鱼客服,咸鱼客服的态度贼差,就说已经判了,没有别的选择,咸鱼客服还威胁我不支付运费,会导致功能被限制或禁止发布商品,我的商品已造成严重刮花无法再二次销售,商品300加上我的运费62,我已经损失了362了 客服威胁说要在24小时内必须支付69运费给买家,后面这笔退回运费,我拒绝支付,不公平的判决,以下图片是开始到结尾, 希望平台对闲鱼进行处罚或下架该平台,并对我的损失进行赔偿,我10月4号找闲鱼客服处理这个问题,闲鱼客服告诉我一个工作日内会给我处理,一直拖到10月22号没有消息


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