已分配商家 阿里客服
本人11.10日在酒品行购买两箱五粮液原箱,价格10478 ,订单号23648*********57994 ,11.14号收到顺丰快递两箱酒,第一时间录制开箱视频。。在开箱过程中,发现有一箱原箱破损,另一箱完好。与15日联系店铺客服,店铺客服根本不理睬。申请仅退款150元赔偿,客服拒绝后,淘宝介入。。。开箱视频,破损照片全部上传淘宝平台。15日到21日一直未给答复。与21日晚上催促处理。。。88客服专员给的答复是,联系不到商家,商家不处理。。我也是无语,天猫商城的店铺买了东西,拆前录制开箱视频各种证据都有,有破损要赔偿。。居然还能联系不到商家,商家不回复处理??难道淘宝算中间商,有问题商家不处理,淘宝也不管???一万多的酒,原箱破损 ,回复联系不到商家是几个意思??? 要求升级处理,尽快处理,5230一箱的酒,原箱破损,要求赔偿150-200元 是最起码的。。加快处理,不要用联系不到商家来应付我。谢谢
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