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对芒果TV的不公行为提出投诉,要求平等观影权

机灵喵 发布于 2024年11月23日 10:18
  • 17377770887
  • 芒果TV官方客服
  • 涉骗,虚假/误导宣传
  • 退款
  • 48元
  • 已回复
芒果TV官方客服
回复 11-23 22:19:30

您好,观看券属于虚拟产品,基于产品的性质和特征,观看券产品既不适用七天无理由退货/退款。有效期自成功购买之日起 365 天内有效,即在此有效期内用户的观看权益一直存续,目前已购观看券用户在有效期内的观看权益并未影响,仍可在有效期内继续观看。芒果祝您生活愉快!


机灵喵 补充投诉 11-23 17:22:08

所以我们付出了更多的钱享受的确实和没花这份钱的人同样的权益么 你这不是虚假宣传么


芒果TV官方客服
回复 11-23 15:27:41

您好,观看券属于虚拟产品,基于产品的性质和特征,观看券产品既不适用七天无理由退货/退款。有效期自成功购买之日起 365 天内有效,即在此有效期内用户的观看权益一直存续,目前已购观看券用户在有效期内的观看权益并未影响,仍可在有效期内继续观看。若有其它疑问,可进入芒果TVapp点击“我的”-“帮助与客服”寻求在线人工客服帮助。芒果祝您生活愉快!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-23 12:51:01

已分配商家 芒果TV官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-23 12:51:01


机灵喵 发起投诉 11-23 10:18:35

我于7月10日在芒果TV花48元购买院人全年无休2观看权,芒果TV说明购买后产品上线后365天内可免费观看,到现在才过去4个月的时间就开通VIP用户免费观看,是对我们购买者的欺骗与不公平


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