要求星巴克解释并补偿消失的会员星星,不满区别对待
- 17377778843
- 星巴克中国顾客关怀中心
- 客服不处理/处理不当,服务不到位,霸王条款
- 赔偿
- 0元
- 已回复
只有统一的复制粘贴的回复,不解决问题有意思吗
已隐藏内容
线上和电话之前都主动联系过了,没有解决方案联系有用吗?请直接给解决方案。
已隐藏内容
已分配商家 星巴克中国顾客关怀中心
其他人星星过期得到的关怀补偿情况
星巴克会员中心今年7月底过期了9颗星星,没给任何短信通知,app客服有流程提交过期星星反馈,其中有说明大于等于9颗星星如果过期是会短信提醒的,因未收到短信提醒根据星巴克客服渠道要求提供信息收集提交反馈后,客服回电说公司内部信息清除找不到了,过期星星无法补偿,合着折腾会员一圈闹着玩是么?内部信息清除是你们自己留存时间有问题,这半年时间都不到。而且之前有其他会员拿到过补偿方案,现要求以任何形式补偿消失的星星,区别对待,如果只是道歉不能解决问题,那开设客服渠道搞这么复杂的流程干嘛?逗客户玩呢。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。