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24年中秋月饼券无法预约导致误事,后期解决方案霸王条款

勇敢喵 发布于 2024年11月25日 11:40
  • 17377822521
  • 星巴克中国顾客关怀中心
  • 客服不处理/处理不当,服务不到位,霸王条款,提供虚假信息
  • 退款,赔偿
  • 400元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 11-25 16:09:35

真是死猪不怕开水烫!高欺诈!侵害消费者权益!我联系你们,你都不主动联系我,这个态度真是绝了,感觉消费者欠你们的一样!


已隐藏内容


勇敢喵 补充投诉 11-25 15:12:39

我需要解决 退款 赔偿 不是给句咨询你们官方客服。你们官方客服的回复就是只能按照你们的方案来!


已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-25 12:19:16

已分配商家 星巴克中国顾客关怀中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-25 12:19:16


勇敢喵 发起投诉 11-25 11:40:17

24年星巴克月饼券,9月14号-16号最后一天一直预约不到!刷预约平台一直显示库存不足,截止预约结束都没预约到!扫二维码联系客服,显示排队等候客服60分钟,手机黑屏就重新排队!无法人工客服处理!导致计划好的月饼送人的,自己自费又买了月饼,耽误时间,耽误事情! 星巴克卖券,又不给领月饼,这妥妥是欺诈消费者行为! 后期联系上客服,反馈卷要销毁,然后拍销毁照片才有解决方案,按要求操作后,只给了几个产品兑换券!不是给等值的消费金额卷,这就是变相卖产品啊!不仅没有给于预期造成影响赔偿,还变相强行要求消费者更换其指定产品,明显故意欺诈行为!拿消费者当猴耍,要求退款并赔偿!


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